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Titolo

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Ospite/Ospitante

Descrizione

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Stiamo cercando un Ospite/Ospitante altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team. Questo ruolo è fondamentale per garantire un'esperienza positiva e memorabile per tutti gli ospiti. L'Ospite/Ospitante sarà responsabile di accogliere i visitatori, fornire informazioni, gestire richieste e assicurarsi che ogni ospite si senta benvenuto e a proprio agio. La posizione richiede eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento amichevole e la capacità di gestire situazioni diverse con calma e professionalità. Il candidato ideale avrà una forte attenzione ai dettagli, sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e avrà una passione per il servizio clienti. Sarà anche responsabile di coordinare con altri dipartimenti per garantire che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente. Questo ruolo offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e di contribuire direttamente alla soddisfazione e alla fidelizzazione degli ospiti. Se sei una persona entusiasta, orientata al cliente e desiderosa di fare la differenza, ti invitiamo a candidarti per questa posizione. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, opportunità di crescita professionale e la possibilità di essere parte di un team dedicato all'eccellenza nel servizio.

Responsabilità

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  • Accogliere gli ospiti con un atteggiamento caloroso e professionale.
  • Fornire informazioni accurate e utili sui servizi disponibili.
  • Gestire richieste e reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.
  • Coordinare con altri dipartimenti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
  • Assicurarsi che le aree di accoglienza siano sempre ordinate e presentabili.
  • Mantenere un registro accurato delle visite e delle richieste degli ospiti.
  • Promuovere un ambiente accogliente e inclusivo per tutti gli ospiti.
  • Fornire supporto durante eventi o attività speciali.

Requisiti

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  • Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
  • Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni difficili.
  • Conoscenza di base di strumenti informatici e software di gestione.
  • Attitudine positiva e orientamento al cliente.
  • Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri dipartimenti.
  • Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
  • Conoscenza di più lingue è un vantaggio.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
  • Come garantiresti un'esperienza positiva per gli ospiti?
  • Quali strumenti o tecniche utilizzi per rimanere organizzato?
  • Hai esperienza nel lavorare in un ambiente dinamico e ad alta pressione?
  • Come gestiresti una situazione in cui non puoi soddisfare immediatamente una richiesta dell'ospite?