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Titolo
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Descrizione
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Stiamo cercando un Ospite/Ospitante entusiasta e dedicato per unirsi al nostro team nel settore dell'ospitalità. Il candidato ideale sarà responsabile di accogliere calorosamente gli ospiti, garantendo che abbiano un'esperienza piacevole e memorabile. Sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, quindi è essenziale avere eccellenti capacità comunicative e un atteggiamento amichevole. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, l'assistenza agli ospiti con le loro richieste e la collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio impeccabile. Dovrai essere in grado di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità, mantenendo sempre un alto livello di servizio al cliente. Se sei appassionato di ospitalità e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, ci piacerebbe conoscerti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti al loro arrivo.
- Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti.
- Fornire informazioni sui servizi e le attrazioni locali.
- Collaborare con il personale per garantire un servizio eccellente.
- Gestire i reclami degli ospiti in modo professionale.
- Assicurare che le aree di accoglienza siano pulite e ordinate.
- Assistere gli ospiti con esigenze speciali.
- Promuovere un ambiente amichevole e accogliente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità comunicative.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
- Atteggiamento amichevole e professionale.
- Capacità di risolvere problemi rapidamente.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Conoscenza di base delle tecnologie informatiche.
- Capacità di lavorare in team.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci lo stress in un ambiente frenetico?
- Quali sono le tue aspettative lavorando in questo ruolo?
- Come garantisci un servizio clienti eccellente?
- Sei disponibile a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi?